ISO/IEC20000 IT信息技术服务管理认证可以大体上分为两大方面：
1、针对个人
针对个人的认证又分别包括由EXIN提供的基于ISO/IEC20000的IT服务管理认证体系（分为基础认证，专业认证以及审核员方向和咨询师方向的认证）和由RCB提供的ISO20000主任审核员与ISO20000内审员两个认证类别；
2、针对企业
是对认证申请企业获得IT服务管理流程标准的资历证明。
