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6.3基础设施 组织应确定、并维护为实现产品的符合性所需的基础设施。适用时，基础设施包括，如： a)建筑物、工作场所和相关的设施； b)过程设备(硬件和软件)； c)支持性服务(如运输或通讯或信息系统)。 |
组织应识别、提供和维护为实现产品符合性所需设施，包括办公生产场所、设备、工具相应的设施。包括与场所相关的设施，如：水、电、风、气的供应，交付后的维护网点、通信设施、信息系统(ISO已经注意信息时代，信息技术运用和发展，也在2008版的ISO9001标准中体现了出来。)和运输设施等。
组织对其基础设施的需求和要求应按产品实现过程的实际情况和特点来识别，确定提供并运行维护和控制。
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6.4工作环境 组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。 注：术语"工作环境"与达成产品符合要求所需的条件有关，包括物理的、环境的和其他因素(如：噪音、温度、湿度、照明或天气)。 |
工作环境指人员作业对所处与人的、物理的、环境的和其他因素相关的各种条件，组织应识别和管理，为实现产品的符号性所需要的工作环境。
(1)人的因素包括工作方法、人体工效、安全规则、员工使用的特殊设备等。
(2)物理、环境因素包括：温度、湿度、振动、噪音、污染、清洁度、光照和气候等。
(3)不同的行业及不同产品对工作环境有不同的要求，组织应根据产品实现的需求和特点识别和管理相应的适宜的工作环境。
