1、以事前准备之审核查检表逐项审核,并配合审核技巧:
(1)以5W1H的方式询问被审核者,即以证据证明作业之Who(人)、When(时)、Where(地)、 What(事)、 Why(为何)、 How(如何)及执行状况。
(2)查检环境手册、程序书、标准书之串联性与完整性。
(3)查验环境政策、环境目标与标的、法规与其他要求及环境管理方案之相关性。
(4)可同时抽取同式的环境记录加以审视,并针对记录内容思考其合理性,必要时得
要求作业人员实际操作或至现场实际了解作业状况。
(5)反复查验说、写、做是否一致。
2、审核管理:
(1)可利用审核查检表分配每一要项所需时间,避免不重要的细节造成时间过多的浪
费,否则容易导致审核作业前松后紧,延误审核作业时间。
(1) 将查验的结果(包括人员姓名、文件、记录、档案名称)随手注记在审核查检表上,不可只靠记忆或反复要求提供文件,造成时间浪费。
(3)若查检结果符合要求则进行一下步查证,若不符要求应将客观证据收集作为开立
不符合报告之依据。
3、成功审核人员应具备的态度:
(1) 好的倾听者。
(2) 避免表达个人观点。
(3) 机警、谦虚、有礼貌。
(4) 保持共鸣。
(5) 态度肯定。
(6) 公平、合理、客观。
(7) 请求证据:只有在客观证据完全掌握时方能判定不符合,任何猜测、主观、不确定皆不可成为不利的记录。
4、被审核者应具备的态度:
(1) 提供必要的文件与记录。
(2) 详加解说审核员提出的问题。
(3) 配合审核员的时间予以服务与向导。
(4) 不卑不亢,对审核员待之以礼。
5、审核作业之忌讳:
(2) 以环境管理体系审核作为判定是非,并作决策的依据。
(3) 以个人的交情或情绪进行审核。