中央电视台有一句广告词：相信品牌的力量。的确，品牌是一种力量，品牌的力量能直接影响到人们的消费，帮助客户做出选择。买家用电器时，大家首先就会想到海尔、美的、飞利浦;选择运动服时，第一反映就会是耐克、阿迪达斯和李宁。有的人会多年钟情于一个品牌的牙膏，乐于驾驭某一款车型，只青睐一位发型师的技艺。这是一种习惯、是一种依赖、更是来自品牌的力量。
随着全球经济的复苏，进出口贸易的企稳回升，制造业的崛起以及对于气候变化和新能源的关注，认证市场在面临新的发展机遇的同时也势必形成越来越激烈的竞争局面。而如今，在中国设立的 100 多家认证机构所从事的业务种类基本一致，人员素质同步提高，适用的是相同的标准，认证程序、方式也按照统一规范的模式进行。面对现状，企业该如何选择，认证机构又该如何应对呢?这时，品牌的力量能起到关键作用。企业无疑会选择自己眼中质量过硬、服务周到、认知度高、可信赖的品牌认证机构。而品牌建设也是认证机构的必然选择。惟有打造自己的品牌，才能在激烈的竞争中脱颖而出，多分一羹，多占一席;惟有响当当的品牌多了，整个行业的整体知名度也会因此得到提升，从而才能更好地为社会经济发展插上“翅膀”。
品牌建设，是一个科学、系统的工程。任何一个品牌的最终形成，都要经过日积月累的努力和千锤百炼的洗礼，而要想让品牌的知名度越来越高，更需要悉心维护和更多的打拼。只有这样，品牌的力量才会越来越大。下面，针对行业的特点，就认证机构的品牌建设谈几点看法。
一、品牌定位是关键
品牌定位是品牌建设的第一步，只有准确的定位才会产生有效的管理。品牌的定位策略有很多方法，从强调品牌在同行业中的领导性、专业性地位的“首席定位策略”到围绕某个特定群体做文章的“消费群体”以及“抢空档”、“划清界限”等等。无论选择哪种方式，目的都是要确定品牌的独特个性和差异化优势。
认证机构在确定品牌定位时，首先应该通过市场调研对自己形成清醒的认识，在此基础上再综合分析自身优势、劣势、机会等诸多因素，从而确定自己的品牌定位，即完成挖掘业务卖点、目标人群、区域市场以及营销策略这一系列过程。制定其战略发展目标与步骤。
但如今，激烈的竞争市场迫使许多机构为了赢得市场，盲目扩大认证领域，一味求大、求全，市场定位不合理。而品牌定位是市场定位的核心和集中表现，它的定位需要相应的内部能力支撑，如果市场定位出现偏差，即便机构实力、服务水平以及核心资源等品牌的内部支撑能力再强，也无法保障品牌定位的准确性。因此，认证机构要辨清自身情况实际情况，将现有的以产品为导向的品牌理念转变成以客户为导向的品牌理念，切实从客户需求出发，努力改变“散、杂、乱、弱”的品牌现状，向“做准、做稳、做强、做精”方向发展，打造能让消费者记得住的拳头服务项目。
二、确保质量是基石
在对中国32个大城市的15000名调查者进行的一项问卷调查中，当问到“你认为什么是品牌”时，被调查者中有超过 90%的人认为是“首先是产品质量好”。产品质量的重要性由此可鉴。对于那些国际知名品牌而言，质量也是安身立命的首要原则。从丰田的“召回门”到强生的“质量门”再到麦乐鸡事件，连素以精细管理著称，跻身世界 500 强的国际知名品牌也因产品质量问题遭受到越来越多的质疑。
所以，只有立足品质，强化产品质量，才能让企业得到长足的发展。只有过硬的质量才能让品牌经久不衰，否则百年老店也会倒闭关张，顶级品牌也会销声匿迹。
对于我们这些想打造品牌的认证机构来说，质量关同样是头等重要的大事。要深知认证质量是决定机构素质、机构发展、机构经济实力和竞争优势的主要因素，实实在在地在“质量提升”上下功夫，寻求改进。要不断强化和牢固质量第一、提升有效性、确保一致性的意识。用科学、高效的管理方法和严谨、完善的规章制度，在认证工作的各个关键点和环节上严格把关，毫不松懈。只有这样才能建立品牌信用，获得消费者的信赖，才能获得走向市场的通行证。切不能为一己之力、蝇头小利而损失质量，质量的缺失意味着品牌价值的降低。
三、国际化路线是必然趋势
中国的认证市场已经完全融入国际大市场，许多外国认证机构正快速地抢占大量市场份额和高端客户。虽然我们国内的认证机构在资金实力和市场运作机制上与国外认证机构的差距正在缩小，但在品牌管理方面，尤其是品牌知名度上尚存较大距离。因此，才会出现国内的企业不惜花费更多的费用去获得国外机构的认证证书，说到底还是品牌力量的悬殊。
所以，我们的当务之急是要尽快提升自身的竞争能力，一方面是要充分展现和利用本土优势，利用服务方面的及时性和亲和力，利用自有实验室在测试安排上的灵活性和可信力，保持好与政府部门和权威组织的良好关系，将更多的市场份额掌握在中国认证机构手中。另一方面，实施“走出去”战略，抓紧向海外进行扩张，为国外客户提供认证检测服务，让更多的国外消费者认识、接受、认可中国的认证品牌。适时设立代理、分支机构，也可采取兼并、收购或上市的方法达到快速占领相关市场的目的。要从跟随国际认证转变为自主研发认证标准，积极参与国际认证交流，加强国际双边和多边合作，不断增强话语权，大力提升中国的认证品牌在国内外市场上的影响力。只有这样，才能培育更多的中国认证检测的国际品牌。
四、员工素质是根本保障
古语云：“求木之长者，必固其根本;欲流之远者，必浚其泉源。”企业与员工的关系正是“木”与“根”、“流”与“源”的关系。因此，将更多的员工打造为“品牌员工”，也是企业实施品牌战略的重要组成部分。
就认证行业而言，整个认证过程本身就是品牌的一部分，因为无论是受理人员、评定人员、审核人员，还是发证人员都与客户有着直接且密切的联系。从一定程度上来讲，客户是通过与员工的互动来形成对品牌印象。员工的外在形象、行为模式、专业精神都对品牌价值的累积有着非常重要的作用。
而品牌员工的塑造可以通过两条途径来解决。一是对员工的培训。持续培训也是品牌发展中的重要策略。对于新员工的培训着重强调对机构品牌的认同，新入职的员工往往充满希望，愿意接受机构品牌所秉持的原则。对于员工的持续培训，则侧重对责任意识、服务意识的灌输，以及管理能力和专业技能的提高。许多客户流失的原因主要就在于员工的专业知识和思想水平已经追赶不上企业的管理者，无法为客户提供增值服务，解决实际问题。在于员工不能坚持原则、作风不正派或态度恶劣所导致的认证有效性和服务水平降低。唯有训练有素、热情周到的员工，才能助推机构品牌的发展。二是建立科学高效的绩效评估机制和市场化的用人机制，对员工的数量和结构，员工的行为和行为结果进行优化组合、灵活调配、合理评估、有效反馈、奖优罚劣，使有识之才能充分施展才华，委以重用，让品牌不断年轻化，充满活力。
五、创新手段是不竭动力
随着经济发展日新月异，知识和技术的更新速度越来越快，企业要想生存、不被淘汰，就必须想尽办法来创新。可以说，创新是培育企业核心竞争力，增强长期竞争优势的关键，也保持品牌的生机与活力的重要因素。
认证机构要想在竞争大潮中搏击前行，也必须加强品牌创新。但品牌创新不是模仿，不是拷贝，更不是山寨，它是将现实需求和机构自身特点结合起来的能区别于其它机构的特色或优势。具体而言，可以从业务领域、服务体系、技术能力等方面下功夫。一是有选择性的扩大业务范围。紧跟国内外形势、关注国计民生市场需求，关注潜力大、效益好的认证项目，结合机构自身情况不断扩展业务领域。二是不断创新客户服务体系，提高服务意识，改进服务方式，转变姿态，优质、独具特色的服务更是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径。三是积极开展科研和标准研发工作，参与国家标准的制定甚至是在某一项领域形成制定自主创新国家标准的能力，科研水平的高低显示了认证机构服务于社会水平的高低，科研实力的提高意味着在行业内话语权的提升。
时至今日，认证事业在国家经济发展中发挥着越来越重要的作用，对于保护国家经济贸易利益，建设健康安全的消费环境，引导社会采购消费行为等意义重大。事业很“朝阳”，现状很清晰，竞争很残酷。要想立于不败之地，惟有插上品牌的翅膀，借助品牌的力量才能使我们更快前行，更好腾飞，成就我们的认证梦想。
