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7.5.4顾客财产 组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。当顾客财产发生丢失、损坏回发现不适当的情况时，应报告顾客，并保持记录(见4.2.4)。 注：顾客财产可包括知识产权和个人资料。 |
顾客财产包括顾客提供原材料零配件、知识产品、图样、设备，服务业包括服务过程中顾客衣物、车辆、信用卡和个人的信息资料(如银行的存单信息、医院的个人病历资料等。
控制顾客财产组织应对其进行标识、验证、保护和维护，当出现问题时应作好记录并报告顾客作出处理。顾客的财产如不能纳入组织的ISO9001质量管理体系并得到必要的控制将直接影响产品质量和顾客要求的实现。
